6月5日购车，7月27日提车，刚行驶三个多月，5000公里。11月7日，车辆进4S店维修保养行车纪录，此时突然被告知汽车有必要进行技术升级，经检查两组高压动力电池有冷焊点故障要换掉。据了解，这项技术升级没有主动联系客户，也没有做任何告知，如果客户未进店，则无法了解这一个质量上的问题，会给安全使用带来非常大的隐患，而且如果更换动力电池需要拆开整个电池包来更换，无法达到原厂的密封和安全性能要求。宝马公司在发现质量上的问题后，未采用对客户负责的召回等主动告知方法，让客户感到有故意隐瞒质量上的问题和欺骗消费者的嫌疑，且新车刚行驶三个月，就发现如此重大的质量上的问题申请进行退换车处理。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视详细情况提供必要的技术上的支持。客户满意程度一直是宝马的长期追求，我们也在不断的提高服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
