图为刘其营供电所党员服务队展开线路巡视测温。通讯员 赵佳泽 记者 刘磊 摄
近来，国网永清县供电公司刘其营供电所正在对辖区要点线路和企业安排夜巡，经过红外测试仪对设备线夹、接线端子进行细心的检测，把安全危险危险消除在萌发状况。为进一步标准窗口服务行为，压降投诉意见工单，进步供电服务才能，国网永清县供电公司聚集供电服务范畴薄弱环节，转风格、改风格、严风格，推开工单压降整治专项举动走深执行。
转风格，坚持“小”处较真。以严厉作业纪律机制为重要抓手，把整治“小”恶疾作为着力点，细化作业任务，紧密内容标准，压实职责单位。坚持问题导向，把发觉缺点、分析问题、整改问题贯穿一直，针对问题杰出的部分、供电所、线路、台区、人员，拟定近期及远期办法，树立“发现问题-整改执行-状况反应-总结评价”的闭环机制，推开工单压降作业继续向好、效能继续增强。
改风格，坚持“实”处刻苦。找准本职作业与增进民生福祉的符合点，制度化常态化展开“我为大众办实事”实践活动。做精做实“微服务”，结合辖区内客户用电实在的状况，要点排查党政机关、交通枢纽、医院校园、宾馆酒店等重要客户、要点部位用电安全危险危险，施行“一小区一计划”，积极主动为客户供给技能上的支撑，帮忙用户展开应急保证，做到“服务、告诉、陈述、督导”四到位，完成客户诉求“不出圈”。
严风格，坚持“督”导结合。公司领导带领相关部室不定期展开明察暗访，加大监督查看力度，要点查看窗口运营、工单处理、线路毛病等显着问题，以及工单闭环管控、查核执行、督导查看、问题整改长效机制树立等状况，做实做细日常监督。以工单驱动事务，以客户诉求发掘专业短板，标准服务行为，提高供电服务整体质效。
下一步，国网永清县供电公司将继续深入展开工单压降整治专项举动，加大各类监督查看问题整改力度，推进“取得电力”服务水平继续优化提高。
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