说到向东班，不得不提起向东这个人，向东是向东班班长。多年来，他一直坚守着“辛苦自己，便利他人”的人生信条，在广阔新老用户心中树起一块人道服务、优质服务、立异服务的金品牌，先后荣获全国邮电服务标兵、全国五一劳动奖章，中心企业优异员，全国劳动榜样等70多项荣誉称号。
“电话倾述着大众的心声，宽带连接着公民的脉息，咱们新时代的电信人，时间紧记对祖国的许诺，哦，向东班、向东班……”每天清晨，向东班的成员们早早地集合在一起，大声唱起了班歌。唱完歌，我们拿起手中的“配备”，就开端各奔东西，繁忙了起来。
来向东班采访几回，假如不预约好采访目标，每次来都会“扑空”。1989年出世的兰笛，性格内向，不喜欢与他人沟通，乃至和家人都不乐意说话。自从他来到向东班今后，在这个团结奋进、高兴和谐的我们庭里潜移默化，他渐渐地找回了失掉的自傲，扔掉了自卑，找回了笑脸。
立异理念是向东班建造和展开的魂灵，向东班的立异作业是全方位的，包含文明观念的立异、管理方式的立异、机制体系的立异、技能本质的立异等。向东班坚持长效立异管理模式，积极探究新思路、新办法和新机制，施行“先探究、后固化、再改善”的继续改善作业办法，使班组成造从始至终坚持繁荣的生机和生机。
“干他人不敢干的工作，干好自己的工作、想干就干！”这是王招俊的座右铭。王招俊是向东班的副班长。可别小看他，他但是向东班的明星“发明家”。
2012年九江电信浔阳分局一年用于冷接子的保护本钱为42000元左右。在装置和运用的过程中损耗较大，损坏率到达运用量的20%左右，损坏后的冷接子根本丢掉。面临这样的资源糟蹋，王招俊看在眼里急在心里，他斗胆提出逐个修正冷接子为企业节省本金。凭着这一股子不服输和直面商场、自动转型的创业精神，他在向东班成立了一支研讨小组，展开对FTTH冷接子的修正研讨作业，并终究立异出一套王招俊FTTH冷接子修正办法，此项技能为九江分公司每年节省保护本钱13万元，这项修正法获得了全省电信装维工用具立异二等奖。在由中华全国总工会主办、福建省总工会承办的“6·18第九届海峡两岸员工立异效果展”中该项立异荣获大会金奖。
2013年4月，九江电信成立了以党的、十八大代表、全国劳模向东姓名命名的向东立异作业室，王招俊为向东立异作业室技能骨干，并有四项效果在全省电信体系获奖，王招俊的“便携式熔支架”现在正在请求国家发明专利。中国电信集团公司董事长王晓初在江西电信调研期间，对立异作业室的小发明予以高度评价，并称誉“小发明也能发明大效益”。
一个劳模带起一个班组，一个班组影响一个企业，一个企业唱响一座城市，这便是向东班人的抱负。在向东班这样一个优异的团队里，年青的劳模正在茁壮生长，他们都表明要勉励成为第二个“向东”。
杜鲲是向东班里渐渐生长起来的一位年青人。他说，在向东班，他经过个人的双眼见证了这个榜样班组的一点一滴。
2012年8月，酷日如火，江西财经工作学院学生宽带网络正式转网九江分公司接受，在距开学不到一个月的时间里，向东带领后端支撑人员加班加点，在校园开学前夕及时调通了1700多个学生睡房光纤网络。开学之际，面临全校1万多学生爆发式的宽带需求，向东暂时组成应急装维团队，及时作出调整班务，江西财经工作学院校区区域大、睡房遍及广，向东和班组同志们只能以步代行，一个睡房一个睡房逐户上门装置。在高温盛暑恶劣的环境下，经过尽力，他们的服务赢得了校方领导和广阔同学的认可和赞誉。
向东班爱心家教协会是九江工作大学的一个公益性大学生家教安排，由优异的在校大学生免费为九江市贫困家庭的中小学生供给家教服务。现在，已经有700多名大学生加盟，为300多名贫困学生免费供给家教。
一份耕耘，一份收成。这些年来，向东班用自己的真情服务交换客户对中国电信的信赖和了解，用勤劳的汗水把“向东班”这块金字招牌越擦越亮。
